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Diferenciais


Pessoas

Cobrança é nossa especialidade porque temos os melhores analistas de crédito e utilizamos o procedimento mais atualizado do mercado.

Rotina

Nossa rotina é pautada na estrita observância das normas legais e procedimentos éticos. Não apenas recuperamos crédito ou formalizamos negociações, mais do que isso, tornamos possível a reabilitação do devedor como consumidor apto a assumir novas obrigações.

Tecnologia

Proporcionamos aos nossos clientes parceiros os mais avançados recursos tecnológicos, com soluções apropriadas a cada operação. Neste sentido dispomos das mais avançadas avançadas plataformas de software do mercado, como CRM, Sistemas de Help Desk, CTI, Dicadores Preditivos, dentre outros.

Na área de tecnologia, destacamos:

  • Tecnologia de Ponta (Hardware e Software);
  • Integração de sistemas;
  • Integração de sistemas;
  • Sistemas de Back Office;
  • Sistemas par Web;
  • E-mail Corporativo, dedicado e gerenciado;
  • Suporte 24x7 On Site;
  • Sistemas;
  • Sistema de Administração de cobrança/operação;
  • CobNews - Programa de Comunicação Interna.
No help desk, destacamos:

  • Sistemas de Pesquisas e Higienizações;
  • Envio Automático SMS - Individual e Lote.

Na segurança, destacamos:

  • Backups Internos e Externos;
  • Data Center Virtual;
  • Gerenciamento em tempo real dos controles de acesso;
  • Política de Segurança Física e Lógica (Dados e Voz).
Na central de cobranças, destacamos:

  • Análise de Resultados, definições e estratégia;
  • Monitoria de qualidade. - Ativo e Receptivo - 100% gravado;
  • Discagem Automática;
  • Supervisão Full Time e dedicada;
  • Controle de produtividade com acionamentos positivos e negativos;
  • Controle de produtividade - Horas faladas;
  • Linhas 100% digitais (E1 e SIP);
  • Tecnologia VOIP(DAC, URA, Correio V oz, Gravador Digital, Espera com Call Desk, fax);
  • CTI - Computer T elefone Integrated.
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